Superfans

Alors que les programmes de loyauté traditionnels sont en perte de vitesse comment certaines marques parviennent à réinventer le lien de fidélité avec leurs clients ?

Par Sofia Slimani Publié le 07 mai 2018 Partager

Face à un consommateur défiant et sans attaches, la loyauté redevient une priorité pour les marques qui se voient contraintes de trouver de nouvelles façons de convaincre un client de lui rester fidèle. Cette quête de fidélité est amenée à s’intensifier sous l’impulsion d’une Génération Z dont l’une des caractéristiques principales est sa volatilité à.

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