eBay lance une expérience de shopping « inconscient »

En partenariat avec Saatchi Art, eBay a réinventé le commerce de détail dans une galerie d’art londonienne, pendant 48 heures…

Par Ellie Michel Publié le 18 octobre 2017 Partager

Intitulée « The Art of Shopping », l’expérience utilise une neuroscience pionnière pour inspirer l’achat. Un concept révolutionnaire mêlant avec brio l’art et la technologie, révélant les désirs subconscients des consommateurs…

Le point de départ : une recherche de shopping basée sur les neurosciences, comparant les « shop-y-cats » (qui suivent la foule, achetant les mêmes articles que les autres de manière impulsive), et les consommateurs « inspirés » (qui recherchent des objets plus personnels, colorés et uniques). Les données récoltées ont montré que le premier groupe trouve l’expérience épuisante et se fatigue facilement, alors que le client inspiré parcoure plus longtemps et éprouve un sentiment d’adrénaline prolongé à la caisse.

Photo © eBay and Saatchi Art, The Art of Shopping experience
Photo © eBay and Saatchi Art, The Art of Shopping experience

Retour sur l’expérience

Dans une galerie remplie d’oeuvres d’art, quelques invités se voyaient équiper de casques, incorporant la technologie de l’électroencéphalogramme (qui surveille l’activité électrique dans le cerveau). Fournis par la société tech MyndPlay, ces casques sont capables de localiser les moments où le consommateur est inspiré par ce qu’il observe devant lui.

Première salle, l’invité réchauffe son cerveau en interagissant avec une série de jeux sur un iPad. Dans les deuxième et troisième espaces, il est encouragé à parcourir les différentes oeuvres, puis en choisir dix devant lesquelles il doit se tenir au moins 20 secondes. A la fin, le visiteur découvre un rapport personnalisé sur les peintures, sculptures et installations qui ont déclenché l’activité cérébrale la plus forte, et un panier numérique contenant les articles, en fonction des préférences subconscientes.

L’objectif : magasiner de manière authentique et créer des paniers d’achat personnalisés, reflétant les émotions des futurs clients.

Robb Hattrell, vice-président d’eBay UK, qualifie cette technologie de « futur du shopping ».

Photo © eBay and Saatchi Art, The Art of Shopping experience

En utilisant la galerie d’art, un lieu d’inspiration ultime, eBay explique avoir ouvert la première expérience de shopping subconsciente. L’algorithme utilisé pour apparier les clients aux oeuvres d’art a été développé par des psychologues du comportement, conçu pour être utilisé sur le milliard d’articles en vente sur eBay.

La neuroscience pourrait bien changer les règles du jeu…

Tags: #Retail #Art #technology #Experience #tech #ebay #saatchi #myndplay #neuroscience #subconscient

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